Как сообщается в материалах Росавиации, в связи с появлением в ряде СМИ информации о причинах задержки вылета 10-11 мая самолёта израильской авиакомпании Arkia со ссылкой на представителей израильской гражданской авиации Федеральное агентство воздушного транспорта РФ сообщает, что самолёт израильского перевозчика Arkia выполнял чартерный рейс по маршруту Эйлат – Санкт-Петербург; Москва – Тель-Авив. Перелёт на участке Санкт-Петербург – Москва осуществлялся без коммерческой загрузки. Этот перелёт относится к внутреннему воздушному сообщению, и по существующим иммиграционным правилам экипаж воздушного судна обязан иметь российские визы. Поэтому пограничная служба обоснованно потребовала наличия виз в паспортах его членов. Однако таких виз у экипажа не было по не зависящим от российской стороны причинам. Администрация авиакомпании заблаговременно не получила визы для экипажа воздушного судна, что и стало причиной задержки.
Идя навстречу интересам пассажиров в Москве, транспортные и пограничные власти РФ в виде исключения согласовали этот перелёт. Самолёт приземлился в столице в 6-30 мск 11 мая 2010 г.
Между тем ответные действия израильской стороны в виде приостановки вылета двух регулярных рейсов авиакомпании «Трансаэро» из Тель-Авива в Москву оказались беспрецедентными и неадекватными сложившейся ситуации.
В связи с этим Федеральное агентство воздушного транспорта обращает внимание на то, что в соответствии с российским законодательством безвизовые поездки граждан РФ и Израиля могут совершаться в туристических целях. Для выполнения работ на территории РФ требуется наличие виз. Это касается и экипажей воздушных судов иностранных авиакомпаний, осуществляющих свою деятельность внутри нашей страны.