В любом государстве почтовая служба – структура из системообразующих. Агрессивное проникновение в нашу жизнь виртуальных информационных технологий никак не может устранить пусть бумажное, но все-таки живое общение. В рыночных условиях почта тоже становится бизнес-субъектом. Наша страна здесь не исключение.
ФГУП «Почта России» объединяет около 42 тысяч отделений на всей территории страны. Это прекрасная площадка для финансовых структур. Наличие разветвленной сети территориальных подразделений – важный залог их успешной работы. Кроме того, «Почта России» является государственным учреждением, что с учетом нашей ментальности добавляет солидности сотрудничающим с ней структурам. Если некая организация, не относящаяся к «Почте России», предлагает свои услуги через нее, многие россияне воспринимают это как знак качества. Особенно это касается пожилых людей. А также таких, кого жизнь ничему не учит.
С конца 2011 года через отделения «Почты России» стали активно рекламироваться, а затем и предоставляться краткосрочные мини-займы на неделю, месяц или более. Правда, и проценты под них назначались солидные – до 50 и больше. И чем больше срок, тем выше процент. Некоторые в перерасчете на годовые давали заимодавцам более 100% прибыли. Зарегистрированы случаи, когда ставки кредитования превышали и 2000% годовых.
И это при простых арифметических действиях. Если же считать по формуле сложных процентов, которые обычно используют для определения эффективной ставки по кредитам, цифры получатся намного круче. Так, самый дешевый продукт – «Почта Мини-займ» – имеет ставку в 10 000% годовых. А один из займов, выдаваемый под 53,3% на семь дней (3000 рублей, через неделю необходимо вернуть 4599), имеет эффективную ставку в 473 миллиарда процентов годовых (!?!).
Естественно, в «Почте России» поспешили откреститься от выдаваемых мини-займов, обозначив свою функцию в кредитных финансовых схемах лишь как агентскую. Это подтвердили и владельцы оперирующих компаний. Они также категорически опровергли «пенсионную» направленность в своей работе. Основание – доля лиц пенсионного возраста среди клиентов не достигает одной десятой.
В руководстве «Почты России» предложили ограничить доходность микрофинансовых операций десятью ставками рефинансирования (в настоящее время – 80% годовых). При этом отмечается, что в самом мини-кредитовании ничего противозаконного нет. Ставки устанавливаются рынком и никак не регулируются. К тому же эти конторы не обязаны указывать в объявлениях или договорах ставки по займам. Уточняется только конечная сумма, которую будут возвращать заемщики.
По большому счету за фасадом этой истории скрывается куда более серьезная проблема – бедственное положение российского почтового ведомства. Не от хорошей жизни «Почта России» вынуждена сотрудничать с различными финансовыми структурами. Кроме микрофинансовых учреждений «Мини-Займ Экспресс» и «Домашние деньги», она работает и с банками. ФГУП является агентом таких структур, как «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Тинькофф Кредитные Системы», «Открытие».
Не всегда это сотрудничество оказывается выгодным. Например, в истории с микрокредитами доходы от такой агентской деятельности намного уступают имиджевому ущербу. Комиссионные составляют жалкие десятки тысяч рублей. Но идти на это приходится – выручка от предоставления финансовых услуг составляет до половины доходов почты. В 2011 году чистая прибыль «Почты России» составила около 700 млн рублей. Совокупный же финансовый долг на конец третьего квартала 2011 года превышал 12,5 млрд. И недаром еще в 2008 году гендиректор ФГУП Андрей Казьмин назвал критическим финансовое состояние «Почты России». В этой ситуации не до разборчивости в выборе партнеров.
Правда, и само ведомство активно внедряет собственные финансовые услуги – денежные переводы «КиберДеньги, срочные денежные переводы «Форсаж», денежные переводы Western Union, погашение кредитов, выдача кредитов почтовым переводом, обслуживание банковских карт и так далее. Продолжается сотрудничество со Связь-банком. Но все это паллиативные меры, не затрагивающие сути проблемы. Во многом именно поэтому в июле 2010 года правительство РФ подготовило предложение о смене организационно-правовой формы «Почты России» с ФГУП на ОАО со 100%-ным государственным участием. К 2011 году на основе предприятия планировалось создать Почтовый банк. Такое совмещение почтовых и банковских услуг известно в мировой практике. Примеры – Великобритания, Германия, Япония, Нидерланды, Швейцария.
На бумаге все выходило красиво. Помимо развития розничного банковского бизнеса, предприятие должно было наращивать свою долю на рынках денежных переводов, посылок и экспресс-доставки, развивать торговлю в сельских отделениях. Однако планы организации Почтового банка отложены на неопределенный срок. Идея вообще может быть отклонена. Под большим вопросом реализация проектов нынешнего руководителя «Почты России» Александра Киселева – модернизация магистральной логистики предприятия, усиление централизации управления, повышение доходности, создание собственной авиапочты.
Хроническое безденежье сильнее всего бьет по рядовым почтовикам. Весной 2011 года разразился скандал вокруг открытого письма сотрудников отдела доставки 526-го отделения связи Москвы. Слишком уж неприятные факты были в нем изложены. Например, в феврале прошлого года тамошние почтальоны получили на руки по 10 969 рублей, операторы (без учета доплаты за увеличение объема труда) – по 12 517 рублей. И это в столице с ее стоимостью жизни.
Этот эпизод отразил всю палитру проблем работников почтовой службы. И тогда становится понятно, почему руководство «Почты России» ищет любые способы для получения хоть какой-то прибыли.
Таковы российские почтовые реалии. Хочется надеяться, что когда-нибудь они станут другими. Но тогда наверняка возникнет еще один вопрос: что останется на почте от нее самой? Как она будет выполнять свою основную функцию – доставку почтовой корреспонденции адресатам? Ведь по неофициальным, но вполне достоверным сведениям, сейчас плановые (?) потери почтовых отправлений в России составляют 5%. Некоторые знакомые автора сталкиваются с этим казусом повсеместно. Письма и бандероли совершают недельные путешествия из Петербурга в Москву. Если учесть, что ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более полутора миллиардов писем, порядка полусотни миллионов посылок и более сотни миллионов денежных переводов, то цифры материальных и моральных потерь поистине ужасают. И далеко не факт, что дополнительные предложения финансовых услуг сделают почту почтой.