2% оборота крадут

Сегодня кражу совершает каждый 12 житель Земли. Ежегодно магазинное воровство наносит ущерб торговым сетям на 0,5-2% от всего оборота компании. В 2009 году компания X5 Retail Group предотвратила краж на сумму около 129 млн рублей. Предпочтения воришек не изменились — как и прежде, мимо кассы пытаются пронести алкоголь, колбасы и сыры, чай и кофе. Впрочем, с кризисом гораздо чаще товар стали съедать прямо в торговом зале.

С развитием сетевых магазинов самообслуживания стали учащаться кражи. По данным социологов мелких воришек на планете около 804 млн человек, то есть каждый 12 совершает кражу. Магазинных воров условно делят на несколько типов. Воры- профессионалы — знают все лазейки торговых сетей и наносят самый большой ущерб. Экстрималы — они воруют из-за интереса, так сказать ради дозы адреналина, клептоманы — количество таких воров не более 2%, а так же бедные люди, пытающиеся за счет кражи сэкономить.

Как обманывают ритейлеров
 

Существует несколько способов приобрести товар, не заплатив ни копейки. Самый популярный — это спрятать один товар в коробку с другим. В магазинах одежды часто заходят в примерочную и снимают защиту.

Например, бывшая сотрудница магазина «Адидас» рассказала корреспонденту «В кризис.ру», что покупатели используют сумки с обычной фольгой внутри, чтобы проходить через детектор на входе магазина. «Впрочем, куда чаще защиту снимают с помощью кусачек, — отмечает бывший продавец — Воры приходят как минимум по двое. Один снимает защиту, например, с пуховика, и уходит. Потом подходит второй, делает вид что меряет этот пуховик, и уходит в нем. С кроссовками ситуация другая — покупатели долго меряют товар, потом снимают защиту. Новую обувь одевают, а старую кладут в коробку и  возвращают ее на полку». 

В продуктовых сетях несут убытки в основном от воровства по принципу «взял продукт, съел его в торговом зале и там же выкинул упаковку». Как рассказал исполнительный директор  Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Илья Белоновский количество краж во время кризиса стало больше, и они видоизменились. «Раньше крали, сейчас приходят и просто едят, — отмечает г-н Белоновский. – Убыток от краж серьезный, в среднем ущерб составляет 0,5- 2% от всего оборота компании, а это миллионы, миллиарды долларов».

По словам менеджера по связям с общественностью Северо-Западного филиала X5 Retail Group Амеры Карлос, за время кризиса количество краж в магазинах выросло примерно на 30-35%. «Ежемесячно наша служба безопасности задерживает 25-26 тысяч покупателей, которые пытаются что-то украсть. Благодаря действиям сотрудников службы безопасности сумма предотвращенного ущерба составила 129 млн рублей, — рассказывает г-жа Карлос. — Если раньше воровали для себя, то теперь с целью перепродажи в ларьках и мелких магазинах».

Кто и что ворует 

Как отмечают участники рынка, контингент воришек абсолютно разный. «Пытаются украсть товар женщины, подростки и мужчины, — рассказывает Амера Карлос. – Воруют алкоголь, колбасы, чай, кофе. В предпраздничные дни растет число краж экзотических алкогольных напитков — текилы, абсента, а также нарезки сыров, красной рыбы в вакуумной упаковке, баночек красной икры. Популярны товары из категории сопутствующих товаров — женские кремы, станки для бритья».

Статистика свидетельствует, что в Европе чаще других в магазинах крадут британцы — за год на кражах здесь попадаются около полумиллиона человек. Стараются не отставать также французы и греки. По данным Европейского института торговли (EI), в ЕС чаще всего крадут презервативы (неоплаченными остаются 57% товара), женское белье (до 27%), бритвенные лезвия (20%), шоколад (17,1%), предметы личной гигиены (17%), батарейки (16%), спиртные напитки (около 7%).

И смех, и слезы 

Сегодня уголовная ответственность за воровство наступает при стоимости похищенных товаров свыше 1000 рублей. За мелкие кражи предусмотрен штраф в размере 1-5 тыс. рублей. Глава АКОРТ Илья Белоновский считает, что штрафные санкции куда более эффективны. Людей нужно наказывать не уголовной ответственностью, а, например, заставлять оплачивать десятикратную стоимость украденного, рассуждает он.

Как отмечает Амера Карлос, способы воровства постоянно совершенствуются. «Недавно наша служба безопасности выявила в Петербурге вора-инвалида, который воровал баночки красной икры, складывая их в деревянный протез – туда вмещалось до 20-ти баночек», — отмечает она.

Другой курьезный случай магазинного воровства привел г-н Белоновский: «Люди на своем теле пытаются вынести замороженную продукцию, — рассказывает он.- Например, покупатели выносят тушку бройлера, а на кассе падают в обморок от переохлаждения».