Сегодня на человека приходится по 2-4 SIM-карты одного оператора, причем большинство остаются неактивными. Операторы пытаются закрыть неиспользуемые номера, снимая с владельца SIM-карты определенную сумму, либо покрывают долги абонента за счет баланса его активного номера. Чтобы избежать неожиданных убытков, эксперты рекомендуют закрывать, в свою очередь, предлагают абонентам закрыть неиспользуемые SIM-карты.
Сегодня в среднем на человека приходится по 2 SIM-карты одного оператора. Некоторые абоненты владеют 3-4 картами, при этом активна лишь одна.
Чтобы закрыть неиспользуемые номера, операторы ведут борьбу с недобросовестными абонентами, снимая с владельца SIM-карты определенную сумму. Так, например, компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в случае отсутствия активности со стороны абонента на номере в течение 90 дней, взимает абонентскую плату в размере 5 руб./день. Деньги изымаются до тех пор, пока на балансе не останется средств. К идее снижать баланс с неактивных SIM – карт в конце прошлого года присоединились и в компании «МТС».
А у абонентов «Мегафон» стали учащаться случаи иного характера. В счет снижения задолженности по одному номеру абонента изымаются денежные средства с баланса другого его номера. Например, задолженность по услуге «мобильный интернет» погашают за счет баланса на телефоне.
Неприятнее всего, если имеет место факт мошенничества, когда на паспортные данные абонента без его ведома оформляются другие SIM-карты. Но по словам директора департамента сотовых телефонов и Цифровых устройств J’son & Partners Сonsulting Сергея Савина, подобных фактов на рынке становится все меньше и меньше. «Операторы борются с так называемым "фродом" — улучшают биллинг, условия контрактов и тарифы», — отмечает он.
По словам генерального директора Telecom Daily Дениса Кускова, подобные списания будут затрагивать все большее количество людей. «В Петербурге приходится примерно 3 карта на человека. Проникновение SIM карт составляет 190%, а реальное, по количеству абонентов, порядка 80%», — уточняет эксперт.
Конечно, если SIM-карта неактивна, оператору это невыгодно, она не приносит доход, а поддерживать номер в рабочем состоянии необходимо. «Поэтому остается 1 способ снижения количества неактивных SIM-карт — это изменение условий абонентских договоров, — рассказывает Сергей Савин. — Операторы уже стали вводить заградительные барьеры в виде регулярной абонентской платы за неактивные SIM-карты. Но с учетом повсеместной и тотальной раздачи SIM-карт эффекта от подобных мер может и не быть».
Денис Кусков обращает внимание на то, что абонент при покупке услуг оператора не всегда читает условия договора. «Абонент не знает, что при покупке SIM-карты на номер уже подключены дополнительные платные услуги на общую сумму боле 150 руб., — отмечает эксперт. – Не нужно набирать бесчисленной количество SIM- карт, не стоит поддаваться на акции и подарки от оператора. Рано или поздно они принесут проблемы».
Что делать?
В случае возникновения проблем, эксперты рекомендуют два выхода из ситуации. Во-первых, запросить детализацию своих звонков и информацию по количеству контрактов, зарегистрированных на его имя. «Во-вторых, если у абонента возникнут сомнения, он может написать заявление в адрес оператора с просьбой разобраться в возникшей ситуации, а если ответ его не устроит, то обратиться в суд», — отмечает Сергей Савин.
Также считает и г-н Кусков. «С хорошим юристом можно выиграть дело, — говорит он. — Но поскольку суммы списания невелики, никто в суд не обращается».