Система online-бронирования появилась сравнительно недавно, однако с каждым годом пользуется все большей популярностью среди туристов. Эксперты отмечают, что отели, предоставляющие на своем сайте услуги по бронированию и номеров, и авиабилетов, фактически вытесняют туроператоров.
На сегодняшний день, по данным Управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам, в Петербурге насчитывается 372 гостиницы. Десять пятизвездочных, 26 четырехзвездочные, более ста трехзвездочных отелей и около 230 гостиниц эконом класса. Общая номерная емкость — более 20,5 тыс. номеров. 90% номерного фонда сосредоточено в центре города.
По данным системы бронирования отелей «Нота Бена», за январь 2010 года в России зафиксировано более 720 записей об отелях РФ. Число Российских отелей в GDS (международная компьютерная система бронирований) увеличивается с каждым месяцем. Треть всех отелей, загруженных в глобальные дистрибутивные системы, находятся в Петербурге, 19% — Москве.
Однако хотя все пятизвездочные отели нашей страны в глобальные системы бронирования уже загружены, о бюджетных отелях и гостиницах записей пока очень мало. В Петербурге в систему GDS загружены почти все трехзвездные отели, мини-отели и отели бизнес-класса.
Отметим, что при бронировании номера на 3 месяца вперед, например, в январе на апрель, доступность отелей Петербурга составляет 45%.
По словам PR-менеджера «Нота Бена» Наталии Захаровой, минимальная цена на проживание в гостиницах Петербурга в зимние месяцы составляет $58-60 в сутки. «Средняя цена держится на уровне $150, — добавляет она. – Но с приходом весны цены сильно поднимутся. И при бронировании за 4-5 месяцев минимальная цена за номер составит $110».
Вообще, как говорят эксперты, гостиничный бизнес будет развиваться, а online-бронирование этому только поспособствует. По словам вице-президента Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергея Корнеева, online-бронирование растет ежемесячно и становится для гостиниц существенным каналом дистрибьюции.
«Сегодня гостиницы, наращивая свои сервисы, становятся фактически туроператорами, — рассказывает г-н Корнеев. — Многие отели на своих сайтах предлагают гостям возможность забронировать авиабилеты. В Петербурге разрабатывается концепция развития этого бизнеса. Сейчас online-услугами пользуются в основном европейцы, но в ближайшие 2-3 года к этому виду регистрации придет и русский турист».
«Сейчас online-бронирование набирает обороты, и в скором будущем вытеснит регистрацию по телефону, — соглашается старший менеджер агентства по бронированию гостиничных номеров Мария Дриян. – Online-бронирование в нашем агентстве появилось в 2007 году. Сегодня этим сервисом пользуются около 40% русских туристов и 60% европейских».
При этом, что характерно, у русских туристов к online-сервису доверия гораздо меньше. «Россияне пытаются перезвонить, уточнить и подтвердить заказ. Иностранцы же спокойно и не задумываясь пользуются бронированием на сайте», — отмечает госпожа Дриян.
Справка
В Петербурге начитывается более 30 служб бронирования: Компания Букинг – Олл, ВПитер.ком, Find Hotel, PetroHotels, SmartОтель, Алькор, Dialen-Tour, Азбука отелей, отели Северо-Запада и многие другие.