Участники рынка моментальных платежей России подвели итоги минувшего года – в 2009 году он достиг общего объема в 649 млрд рублей. Предполагается, что в 2010 году рост продолжится и объем рынка составит 746 млрд рублей.
Отметим, что рынок платежных терминалов в России за последние два года демонстрирует активный рост — от 30 до 80% в зависимости от региона. Это связано с тем, что данный вид бизнеса быстро окупается — в среднем за 6-10 месяцев. Для справки, стоимость одного терминала составляет от 100 до 200 тысяч рублей, а арендная ставка колеблется от $150 до нескольких тысяч долларов в месяц.
По данным аналитического агентства Telecome Daily, число платежных терминалов в России превышает 225 тысяч, в Петербурге насчитывается около 9 тысяч терминалов.
Расстановка сил с 2008 года кардинально не изменилась. Лидером рынка моментальных платежей осталась компания ОСМП (бренд QIWI), укрепив свои позиции объединением с группой e-port. Сегодня компания занимает 49% рынка. Второе место принадлежит компании Киберплат, на ее долю приходится 23%.
В Петербурге терминалов компании ОСМП насчитывается более 2,5 тыс. Укрепляет свои позиции и терминалы компании «Элекснет», их в городе более 500. Сеть терминалов «Money-Money» начитывает более 600 аппаратов на Северо-Западе. В компании «Киберплат» отказались давать данные по количеству электронных терминалов на территории Петербурга, но предположительно их больше 1,5 тыс.
Как отмечает генеральный директор аналитического агентства Telecome Daily Денис Кусков, доля «Киберплат» за последние годы снизилась, что связано с падением рынка сотовых операторов. «Компания "Киберплат" делала ставки на дилеров, а за время кризиса с рынка ушло много компаний, — отмечает аналитик. — ОСМП, в свою очередь, развивал терминальный бизнес и теперь занимает половину рынка моментальных платежей».
За удобство готовы платить
По данным последних исследований, 91% россиян использует платежные терминалы для оплаты мобильной связи, 31% — для пополнения банковского счета через пластиковую карту и 27% — для оплаты доступа в Интернет. Оплата коммунальных услуг (10%) и стационарного телефона (6%) пока недостаточно распространена.
Главная причина популярности платежных терминалов заключается в удобном месторасположении и широким спектром предоставляемых услуг. Категорический минус такой системы – это высокий процент комиссии. Как выясняется, 26% респондентов отказываются оплачивать услуги через терминалы, так как не желают платить комиссию за проведение операции.
Как рассказывает г-н Денис Кусков, процентная ставка платежных терминалов в основном зависит от месторасположения терминала. «Владельцы терминалов перекладывают все расходы на клиента. Так как в торговых комплексах и метро аренда места дорогая (она может достигать нескольких тысяч долларов), процент комиссии будет больше. Сегодня ставка варьируется от 3 до 7%», — отмечает господин Кусков.
Отметим, что владелец терминала получает около 2% комиссионных от поставщика услуг и 3-5% от клиента.
Участники рынка моментальных платежей отмечают, что в 2010 году грядут изменения в законодательстве относительно терминалов оплаты, поэтому спрогнозировать дальнейшее развитие ситуации с комиссией сложно. Однако как считает PR-менеджер филиала СЗФ компании «Евросеть» Анна Меньшакова, скорее всего, комиссия будет только расти. «Зато в салонах сотовой связи комиссия как не предусматривалась, так и не появится», — добавляет она.
Безрукие бандиты — как бороться за чек?
Одна из проблем, с которой постоянно сталкиваются клиенты платежных терминалов, — отсутствие чека. Что делать, если деньги уже в терминале, причем деньги немалые, а чек автомат так и не напечатал? Ведь зачастую, даже если бумажная лента в терминале заканчивается, никаких предупреждений от автомата (продолжить ли без печати чека) не следует. «Может возникнуть ситуация, что платеж не был зачислен. Такие прецеденты были, и вероятность доказать, что деньги были оплачены, близка к нулю», — отмечает Денис Кусков.
В ОСМП в этом случае порекомендовали сразу обратиться в Службу поддержки оператора и сообщить основные реквизиты платежа: дату, сумму и название провайдера. «Если квитанция по каким-либо причинам не сохранилась, то ее можно запросить в Службе поддержки пользователей и проверить правильность реквизитов платежа», — рассказал представитель компании.
Анна Меньшакова из «Евросети» советует производить оплату в терминалах, расположенных в салонах связи или через терминалы известных компаний. «При инкассации терминала в салонах оператора сверяются суммы реально проведенных платежей и наличности, которая присутствует в терминале, — отмечает она. — В случае несовпадения этих сумм деньги возвращаются законному владельцу».