Бархатный сезон для многих россиян может оказаться «горячим» — придётся побегать по судам и попробовать вернуть средства. Ростуризм уже проинформировал о банкротстве турфирмы Skytour. До офиса компании невозможно дозвониться, хотя на сайте еще висит манящая реклама зарубежных туров на конец августа. Но забронировать желанную поездку клиенты уже не могут.
Предполагаемый ущерб – примерно 4,5 миллиона рублей – пока взыскивать не с кого. Владельцы фирмы ушли в глухое подполье. Не исключено, что сами отправились снимать стресс в тёплых странах. Гражданская ответственность фирмы была оценена страховщиками в 30 миллионов рублей, но не факт, что этой суммы на всех, лишившихся отдыха клиентов. Жалобы поступают со всей России
Начальник правового отдела Ростуризма Изо Арахамия так оценила ситуацию: «Пока трудно сказать, хватит ли страховой финансовой гарантии, которую компания имела в «Альфа Страховании». Число обращений к страховщикам скорее всего будет расти». Эти слова подтвердил представитель страховщиков. «Зона безответственности» — отличительная черта порядков, сложившихся в РФ: подали заявление – что ж, придётся платить, не подали – как хорошо, сами виноваты. Обманутым клиентам может помочь структурное объединение, но социальная разобщённость в данном случае усугубляется территориальной. С другой стороны, современные коммуникационные адаптированы к этой проблеме. Несмотря на то, что договор страхования действует до 9 сентября 2011 года, «Альфа Страхование» готово принимать заявления от пострадавших и после окончания действия контракта.
Застраховала себя на 30 миллионов еще одна турфирма-банкрот – «Лужники Тревел». Её клиенты потеряли около 15 миллионов рублей. В Интернете можно найти интересное объявление: «Необходимо сразу обратить внимание, что в ОСАО «Ингосстрах» застрахованы два юридических лица ООО «Лужники Тревел» и ООО «Компания Лужники Тревел». Об этом на сайтах страховщика и туроператора не указывается, однако, для получения страховой выплаты имеет существенное значение с каким юридическим лицом заключен договор о реализации турпродукта».
Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России, рассказал, что «Лужники Тревел» — туроператор капитал-класса, чьими услугами чаще пользовались организации, а Skytour работал преимущественно с рядовыми гражданами. Именно поэтому на сегодняшний день у «Лужников» около 300 пострадавших.
По словам Горина, главная причина большинства банкротств туроператоров – некомпетентное планирование: «Компании создавали финансовые пирамиды, брали займы у банков, вели демпинговую политику. Например, в последнее время многие турфирмы продавали путёвки в Грецию за 150 евро, когда один только перелёт стоит около 300. Разницу оплачивали кредитом, взятым у банка, который заинтересован в крупных денежных оборотах. Понятно, что такая шаткая система долго держаться не может».
Превращение турфирмы в аналог приснопамятного «АО «МММ» — процесс долгий. Skytour, например, работал на рынке пять лет и создал сеть офисов по всей стране. И вот теперь туроператор приостановил свою деятельность и отказался выполнять обязательства по оплаченным турам. Единый федеральный реестр туроператоров исключил фирму из своей базы, а Ростуризм послал запрос в правоохранительные органы о соответствии деятельности туроператора законодательству РФ.
Решить проблему возмещения российские туристы могут, пожалуй, только через креатив – сделав ставки, сколько ещё туроператоров лопнет до конца года. Очень оптимистично в этой связи звучит июньская новость на сайте Skytour под заголовком «Мир меняется и мы меняемся!»: «Обновлен контент и принцип подбора туров. Добавлены описания стран и отелей. Теперь Вам будет удобнее при выборе места путешествия!». А что? Суд — вполне себе путешествие. Для большинства клиентов – даже настоящее приключение. Так что фирма не обманывает: встречать Новый год она будет вместе со своими дорогими клиентами.