Питерс, Такер, Бендер. Консультанты

— Слушайте меня все! Он появился! Ловите же его немедленно, иначе он натворит неописуемых бед!

— Что? Что? Что он сказал? Кто появился? – понеслись голоса со всех сторон.

— Консультант! – ответил Иван

Михаил Булгаков. «Мастер и Маргарита»

Некто Остап-Сулейман-Берта-Мария Бендер-бей знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. Благородные жулики Джефф Питерс и Энди Такер могли бы пополнить этот обширный список еще сотней пунктов. Но весь этот перечень отправился бы в утиль, знай они, как ловко, а, главное, почти законно удается вытряхивать из чужих карманов деньги многочисленным и разнопрофильным фирмочкам, оказывающим обывателям консультационные услуги. Весь секрет в том, чтобы пообещать реальную помощь, а отделаться – консультацией.

В принципе, консультация – совет специалиста – штука полезная. Только вот специалистами теперь быть не обязательно, главное, чтобы все грамотно было оформлено юридически и естественно прибыльно. Консультировать же можно в абсолютно любой сфере.

Вот, например, оказание услуг по подбору квартиры или комнаты. Проходили уже? Нет? Обращаетесь в фирму, которая обещает в своей рекламе подобрать любую квартиру в кратчайший срок. Встречаетесь с консультантом в солидном офисе. Платите ему от 5 до 15 тысяч рублей (Все зависит от аппетита консультантов и того, что вы ищете) и получаете огромный список адресов и телефонов. Попытки созвониться или встретиться с владельцами квартир оказываются бесплодными. А разборки с консультантами приводят к тому, что вас ткнут в подписанный вами договор, согласно которому фирма консультационные услуги оказала, а за все остальное консультанты не отвечают.

Или, скажем, поиск работы. Все примерно так же: платите, получаете список, не дозваниваетесь, или информация не совпадает – смысл тот же – деньги потрачены, а результата нет.

Про консультации у астрологов и вовсе разговора не идет, настолько это традиционная штука. А вот помощь в получении срочного кредита – придумка более свежая. На ней стоит остановиться отдельно.

Злободневное предложение

Задумано все просто идеально. На дворе ведь кризис, кто-то потерял работу, кому-то урезали зарплату, денег не хватает. И тут вам неожиданно на глаза попадается объявление: «Кредит наличными в день обращения». Как не позвонить?!

Журналисты «Вкризис.ру» не могли пройти мимо такого искушения.

Набираем номер и вот, что слышим: «А вы где объявление прочитали?». Не «здравствуйте», не «рады слышать вас». Отвечаем: «На столбе». Далее вопрос: « У вас возраст какой?» Отвечаем: «31 год». На другой стороне провода девушка убедилась, что клиент «подходит» и начинает информировать о своих услугах: «Мы являемся кредитным брокером – посредником между вами и банком, комиссия нашего агентства минимально составляет 3500 рублей. Вы подъезжаете к нам и заполняете анкету. Мы, пользуясь вашими данными, подаем заявки в банки, в которых подбираем вам удобную программу кредитования. Процентная ставка банков составляет от 17% годовых, с возможностью досрочного погашения, при себе необходимо иметь паспорт и любой другой документ».

Подъезжаем. Гороховая улица, д. 34 – контора, которая обещает получение кредита в день обращения до 500 тысяч рублей. Двор – колодец, железные ворота, домофон, железная дверь, охранник затрапезной кавказкой внешности. Офис – стандартный, но довольно обшарпаный, складывается впечатление, что в него въехали на денек. Немного оргтехники, на двух столах грудой лежат мобильные телефоны, которые непрерывно звонят. Две девушки-оператора. И все, никаких чудес. Дополнительной информации практически не сообщается: девушки повторяют то же, что и по телефону, с небольшим дополнением – предлагается список банков, в которые якобы будет подана заявка. А дальше следует – «заполняйте документы».

Что происходит дальше? Отдаются 3500 рублей, предъявляются паспорт и, например, водительские права. Девушки заполняют договор, подтверждают, что направят заявку на получение кредита в выбранный вами банк, и подсовывают еще один документ – акт выполненных работ. А потом — «Идите и ждите звонка из банка, кредит вы получите уже сегодня». На деле, никто вам никогда не позвонит. Потому что согласно документам, работа уже выполнена. Ведь акт выполненных работ подписан!

Причем согласно акту, выполненная работа – это… консультация. А про получение кредита, причем в тот же день, ничего не сказано. Этого никто не обещал.

Что же это — обман? Оказывается, если смотреть официально, — то нет. По крайней мере, в суд с имеющимися на руках документами можно даже и не соваться. Как сказал нам юрист Александр Горский, «документы подозрений не вызывают, они правильно и грамотно составлены. Согласно им, вам оказывают консультационные услуги, а вот их качество — это уже вопрос второй». С ним согласен вице-президент Российской ассоциации кредитных брокеров Владимир Квашенко: «Исходя из условий договора, вы имеете право просить, чтобы вас посвятили во все детали, но если вы не спрашиваете ни о чем, то рассказывать вам никто ничего не обязан. Это не мошенники, это неквалифицированный кредитный брокер. Они оказывают только консультационно-информационные услуги, а вот то, что оказывают их некачественно, — это другой вопрос».

Правда, в акте выполненных работ есть еще два пункта — передача кредитной заявки в банк и контроль за ее прохождением. Но, «убедиться в том, что заявка подана в выбранные банки, у клиента практически возможности нет, — говорит Владимир Квашенко. – Хотя, конечно, можно обратиться в банк напрямую: там можно узнать, проходила ли ваша заявка».

Иными словами, как нас заверил юрист, «если и можно доказать некачественное выполнение работ или услуг, то обвинение в мошенничестве к этому действию привязать крайне сложно». Можно, разумеется, попытаться доказать, что заявка в банк не передана, и потребовать через суд возместить ущерб… в 900 рублей. Вот только большинство пострадавших считают, что овчинка не стоит выделки.

А дело, между тем, очень выгодное. «Заработать тут можно достаточно много, т.к. население в большинстве своем юридически не грамотно, — констатирует Владимир Квашенко. — За мизерную информацию берутся приличные деньги и это конечно не правильно, но платить или не платить — решение принимает сам клиент».

Работать там, где тепло

Впрочем, три с половиной тысячи рублей – это мелочи по сравнению с тем, что может заработать консультант. Например, оказывающий услуги по трудоустройству за рубежом. История, которую рассказала журналистам «Вкризис.ру» петербурженка Елена Синельникова (фамилия изменена), — наглядное тому подтверждение.

Елена всю жизнь работала няней по уходу за детьми. «Подкосил» ее кризис: не стало работы, соответствующей ее квалификации. Поэтому, увидев в газете вакансий объявление о трудоустройстве женщин от 35 лет на работу в Израиле, она решила попробовать обратиться в фирму, которая непосредственно этим трудоустройством и занимается. Фирма к себе вполне располагала, как консервативным названием — ООО «Альянс», так и обстановкой небольшого уютного офиса на Невском, д. 27.

Сотрудники фирмы самым доверительным и доброжелательным тоном рассказали Елене о том, что филиалы фирмы есть и в Киеве, и в Белоруссии, а теперь они в Петербург перебрались, якобы потому, что израильские работодатели хотят видеть у себя интеллигентных, умных петербуржцев. Немаловажно, что интеллигентных и умных петербуржцев рассматривают на должности сиделок и домработниц.

Госпоже Синельниковой посулили зарплату в $1 100 + 120$ на карманные расходы. Характер будущей работы: домработница на частной вилле, с бесплатным проживанием по месту работы и бесплатным питанием. Согласитесь, неплохая заработная плата в кризисное время, если еще учесть, что ты будешь жить за рубежом — в теплом и довольно благополучном Израиле.

За то, чтобы получить эту дивную работу, Елена заплатила «Альянсу» 38 400 руб. 600$ из этой суммы ушли на билеты туда и обратно в Израиль, а остальная часть – стоимость консультационных услуг, которые фирма оказывает клиенту. Каких? При первой встрече милая сотрудница организации обещала, что для клиентки проведут полный ликбез по истории Израиля, обычаям, обучат ивриту, то есть всячески адаптируют человека к жизни в другой стране.

Из обещанного Елена получила лишь небольшую лекцию по истории страны, в которой ей рассказали «как там хорошо жить и какие там дешевые фрукты» и вручили обучающий диск с краткими инструкциями по изучению языка и разговорники. Никаких фактических занятий по обучению ивриту с Еленой и другими женщинами, которые в тот момент также устраивались на работу, не проводилось.

Что касается билетов, то, разумеется, у человека, ищущего работу, денег на него не было. Поэтому находчивый сотрудник «Альянса» тотчас же предложил выход из ситуации: оформить кредит на месте. Кредит в «Альфа Банке» Елене оформили за считанные секунды. Девушка, оформлявшая кредит, заявила, что на консультационные услуги кредит банк не дает, поэтому мы напишем в графе: тип товара (Внимание!): ДИВАН. Елене тогда это показалось странным, но в голове женщины были лишь перспективы успешной работы за границей, и она оформила кредитный договор. Кредит был взят на 12 месяцев под 14% годовых. В итоге общая сумма, которую задолжала Елена, составила порядка 46 тыс руб.

Дальше – все еще интереснее. Выяснилось, что обычно в Израиль людей отправляли под видом экскурсии, чтобы у таможенников на границе не возникло никаких претензий или сомнений. Но в случае с Еленой номер не прошел: таможенник попался дотошный, стал выяснять, зачем женщина въезжает в страну, достаточно ли у нее денег. «Мне сказали, что проникнуть через границу очень легко, просто нужно бесконечно улыбаться», — вспоминает Елена свой диалог с сотрудницей «Альянса». Не помогло. Заподозрив неладное, израильтяне поместили россиянку на несколько дней в накопитель на территории таможни – с условиями проживания, близкими к тюремным. «Они имеют на это право. У них такие порядки», — сказал Елене некий Борис – представитель компании с израильской стороны, когда Синельникова позвонила ему в поисках помощи.

Вернувшись в Россию, Елена составила претензию на имя директора ООО «Альянс» Александра Александровича Тышкевича с просьбой вернуть деньги и выплатить компенсацию за моральный ущерб. Вот только одна беда: денег петербурженка, скорее всего, не получит. Потому что Елена сама подписала договор, согласившись со всеми условиями «Альянска». И, по оценкам юристов, ей будет достаточно сложно что-то доказать в суде. Тем не менее, Елена, составляя свою претензию к Тышкевичу, указала о нарушении «Альянсом» пункта 2.1.1 договора, в котором сказано, что в обязанности исполнителя входит предоставить заказчику «проект договора на работу с прямым работодателем в Израиле». По словам Синельниковой, этот договор действительно ей предоставили, правда, на иврите и английском языке.

Журналистский эксперимент

Корреспондент «В кризис.ру» решила тоже попробовать устроиться домработницей в Израиль при помощи ООО «Альянс». Нужно отметить, что в газетных объявлениях указан возрастной ценз – от 35 лет. Но на большую просьбу нашего корреспондента, которой еще нет даже 30-ти, трудоустроить ее, консультант из «Альянса» ответил согласием.

Возможно после недавнего случая с Синельниковой или в виду иных причин, но сотрудница «Альянса» Марина честно предупредила обо всех проблемах, которые могут предостерегать человека, который хочет поехать на заработки в Израиль. Обещая всяческую поддержку по приезду нашего корреспондента в Израиль, консультант объяснила, что если даже возникнут какие-то проблемы с хозяевами виллы, или какие-либо иные проблемы, то они всегда могут обратиться к консультантам из их компании с израильской стороны. «Мы не бросаем Вас после того, как вы сели в самолет, а продолжаем отслеживать вашу судьбу там», — пояснила работник «Альянса».

На вопрос о том, что же делать, когда истечет срок разрешенного туристического пребывания в Израиле, Марина объяснила, что можно оформить вид на жительство. А это тоже платная процедура, как выяснилось. К тому же, оказывается, услуги компании с израильской стороны, которые непосредственно будут заниматься твоим трудоустройством, оплачиваются отдельно. И стоимость этих услуг составляет 700$.

«Мы не занимаемся трудоустройством, мы лишь оказываем консультационные услуги, адаптируем будущих работников к жизни в Израиле», — отметила девушка в разговоре с нашим корреспондентом.

Занятно, что всяческие проблемы с таможенниками, которые могут возникнуть и о которых Марина честно упомянула, относятся к сфере «повезет или не повезет». «Как звезды сложатся», — предположила Марина.

Мы связались с еще одной потенциальной жертвой «проводников в Израиль». Женщина по имени Светлана уже заплатила деньги в «Альянс», однако после историй других клиенток, в частности Елены Синельниковой, твердо решила никуда не ехать. Сейчас она раздумывает над тем, как вернуть отданные деньги.

«В январе приедут женщины, которые пробыли три месяца в Израиле. Их в «Альянсе» уверили, что у них есть обратный билет в Россию, но его не оказалось. Получается, что пока они на обратный билет не заработают, они не смогут вернуться. То есть это настоящее вранье. Все эти квиточки, которые они выдают после оплаты наличными– филькина грамота, потому что нет никакого кассового чека. Одной женщине, как мне рассказывали, вообще паспорт хозяева не хотели отдавать», — рассказала Светлана.

По словам Светланы, она не слышала ни одной истории с хэппи эндом. У всех, кто уезжал работать в Израиль, возникали какие-либо проблемы, которые им никто не помогал решать.

Странной оказалась и ситуация с кредитом. Нас не могло не удивить, что, несмотря на ужесточение условий кредитования, клиенты, приходящие в фирму могут за 30 минут получить любую сумму в кредит. Секрет оказался очень прост: «Альянс», сотрудничая с банками, позиционирует себя как «торговая организация». Как следствие, банк не видит ничего предосудительного в оформлении потребительского кредита. ООО «Альянс» сотрудничает, по их словам, с тремя банками: «ОТП банк», «Альфа банк», «Home Credit Bank». В«Home Credit Bank» нам заявили, что они не сотрудничают с такой организацией, как ООО «Альянс». Ответа от «ОТП банка» мы пока ждем. А вот «Альфа банк» выразил нашей редакции благодарность за то, что мы рассказали им о сложившейся ситуации. Оказывается, ни с каким ООО «Альянс» банк не подписывал договоров о сотрудничестве. А кредитный договор с Еленой Синельниковой, по которому сотрудники фирмы записали на нее покупку дивана, вызвал искреннее удивление у сотрудников банка. На данный момент «Альфа банк» занимается проверкой ООО «Альянс».

Как поймать консультанта?

Мы обратились к почетному адвокату России и к президенту «Адвокатской коллегии Нарышкина» Константину Федорову с просьбой дать комментарии по договору, который Елена Синельникова заключила с ООО «Альянс». Адвокат отметил, что сейчас в Петербурге существует большое количество организаций — так называемых консультационных центров, которые занимаются откровенным обманом граждан.

«В договоре, который подписала госпожа Синельникова, не ведая ни о чем, сказано, что «исполнитель не несет ответственности по поводу отказа въезда в Израиль, а также в случае депортации Заказчика», — поясняет Федоров. — Она подписала договор только на оказание консультативных услуг. И этот договор законен. Как правило, все подобные фирмы составляют договор только в свою пользу для того, чтобы обманывать граждан. А в договоре обязательно должна быть прописана взаимная ответственность. С моей точки зрения, это просто обман. Они дают лекции, консультации, говорят о том, как там хорошо жить и все. По моему мнению, этот договор фиктивен, он бесперспективен в суде, но перспективен в прокуратуре. Я думаю, что он несостоятелен, так как это является обманом потребителя и может подпасть под 159 статью УК РФ — мошенничество. Если прокуратура признает несостоятельность договора, то у госпожи Синельниковой есть перспективы в этом деле. К тому же, цены на их услуги явно завышены, поэтому нужно обратиться и в налоговую инспекцию. Я представляю, что было бы, если потерпевшая пришла бы в эту фирму с адвокатом, они бы ей сразу отказали. Они этого очень боятся, у нас уже неоднократно была практика общения с такими организациями».

Так что же делать? Как поймать консультанта? Совет, который едва ли не хором дают все юристы: читайте договор внимательно. И не подписывайте ничего, что внушает сомнения.

А «В кризис.ру» по мере возможностей поможет вам избегать неприятных ситуаций: мы продолжим публиковать статьи о мошенниках, жуликах и хитрецах, осложняющих нашу жизнь. И будем следить за тем, как в дальнейшем сложится ситуация.