Сезон отпусков 2010 еще в самом разгаре. Сотни туристических компаний предлагают потребителю самые заманчивые путевки по самым заманчивым ценам. Вот только те петербуржцы, которые воспользовались услугами турфирмы «Аэротур Плюс», так никуда и не уехали. Компания оказалась липовой, а заявления в правоохранительные органы от несостоявшихся отдыхающих, к сожалению, настоящими.
«В кризис.ру» поступила информация о том, что деятельность одной из петербургских туристических фирм уж больно подозрительна. Нам передали договор, заключенный с турфирмой на поездку в Египет, в котором имелись все необходимые реквизиты компании. Корреспондент «В кризис.ру» не мог пройти мимо такого искушения и попытался заказать путевку, к примеру, в тот же Египет.
В городе N офис М
Туристическая фирма «Аэротур Плюс» располагалась в самом центре города на Невском проспекте 22, что несомненно привлекало клиентов и добавляло лжекомпании престижа. Найти что-либо о компании в интернете не удалось. На глаза попадалась лишь компания с названием «Аэротур», зарекомендовавшая себя на рынке отдыха и развлечений с самой лучшей стороны. Московская компания «Атлас», которая якобы предоставляла путевки мошенникам и значилась в договоре как туристический оператор, и вовсе понятия не имела, что её бренд используется в чьих-то интересах.
Связаться со старший менеджером «Аэротур Плюс» Натальей не удалось: номер сотового телефона оказывался то выключенным, то вне зоны действия. Оставалось лишь прийти в офис компании и представится «желающим уехать в теплые страны», чтобы удостовериться в незаконной деятельности фирмы.
Однако, успеть пообщаться с менеджерами из «Аэротур Плюс» корреспонденту «В кризис.ру» так и не удалось. По адресу, где находилась фирма, никого не оказалось. Арендаторы, сдававшие помещение мошенникам, тоже были весьма удивлены их внезапным исчезновением. В бизнес-центре, где размещалась компания, арендаторам предоставлялась услуга аренды не только офиса, но и отдельных рабочих мест: эта услуга пользуется большим спросом у представителей малого бизнеса и сейчас достаточно распространена в Петербурге. Как рассказали сотрудники «Офис-М», Управляющей компании бизнес-центра, они сдавали «Аэротур Плюс» одно рабочее место, где работал лишь один человек. Договор аренды с турфирмой был заключен на год, оплата из положенных трех взносов поступила лишь один раз.
«Они действительно арендовали у нас рабочее место, принимали клиентов и работали как любая другая турфирма, — рассказывает PR директор «Офис-М» Алексей Васильев. – Съезжая, компания не поставила арендодателя в известность о своих намерениях, то есть они просто исчезли в один прекрасный момент. В данной ситуации мы, к сожалению, не застрахованы также как и любая другая компания, которая занимается арендой недвижимости. Мы делаем максимум, что можем: берем реквизиты компании, оформляем все необходимые документы. Но мы не можем себе позволить отправлять каждую копию документов на необходимую экспертизу, это парализует нашу деятельность. Когда исчез наш клиент, начали приходить люди, пострадавшие от деятельности этой турфирмы». (Здесь вы можете ознакомиться с договором).
По словам представителей компании, имидж «Офис-М» серьезно подпорчен. Заявления от пострадавших от деятельности мошенников уже поступили в правоохранительные органы Санкт-Петербурга.
«В данной ситуации единственное, что мы могли сделать — это оперативно сотрудничать с органами внутренних дел, — поясняет господин Васильев. — Естественно, я не могу рассказать более никаких подробностей в рамках следствия, которое сейчас идет. Мы передали им все документы. И полностью с ними взаимодействуем».
Стоит отметить, что клиенты турфирмы получили не только испорченный отпуск, но и реальный материальный ущерб. Судя по документам, которые имеются у редакции, стоимость путевки в Египет в четырехзвездочный отель на двоих стоит не много ни мало 34 800 рублей. Деньги клиенты вносили полностью, так как это обязывал пункт в договоре между заказчиком и Туроператором. В случае неоплаты стоимости услуг, туроператор не выдает путевку или удерживает документы, необходимые для осуществления тура.
Проще значит доступнее и для турфирм…и для мошенников
Еще три года назад деятельность предприятий в сфере туристического бизнеса значительно упростилась. В соответствии со статьей 18 федерального закона «О лицензировании некоторых видов деятельности» с 1 января 2007 года прекращено лицензирование туристических фирм и операторов. Это облегчило работу предприятиям малого бизнеса, но, как считают эксперты, и облегчился путь мошенников в эту сферу.
«Это, наверное, было ошибкой, — считает вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев. – Но при этом тут надо понять, что механизм лицензирования был заменен более эффективным экономическим механизмом финансовой гарантии для клиентов. Другое дело туристические фирмы, которые оказались вне правового регулирования. Это и позволило мошенникам столь легко проникнуть в эту сферу бизнеса».
Стоит отметить, что число петербуржцев, путешествующих за границу с помощью турфирм, выросло на 20% по сравнению с прошлым годом. Рост числа отдыхающих связан с отложенным спросом. К примеру, в прошлом году из-за кризиса многим пришлось отказаться от путешествий. В 2010 году спрос постепенно возвращается к докризисному уровню, а значит туристический бизнес вновь становится прибыльным как для легальных компаний, так и для аферистов.
«К сожалению, выход у людей, которые попались на крючок подобных мошенников всегда один – написать заявление в правоохранительные органы. – рассказывает господин Корнеев. – В таких случаях необходимо проверять все реквизиты компании. Если это турагент, то в договоре должен значится туроператор. При необходимости лучше позвонить оператору и уточнить сотрудничают ли они с некой фирмой. В свою очередь, существование фирмы можно проверить в реестре федерального агентства по туризму».
На заметку
В этой ситуации появляется вполне логичный вопрос – а стоит ли вообще прибегать к услугам российских турфирм? Без лишних хлопот можно спланировать свой отдых одному, заказав гостиницу и авиа или железнодорожные билеты по интернету с помощью банковских карт. Уж вряд ли европейская авиакомпания или отель, забронированный туристом заранее, скроется со списанными со счета деньгами.