Госкомпания «Российские железные дороги» с 2012 года запустит специальную программу лояльности для пассажиров, которые часто ездят на скоростном поезде «Сапсан», сообщает РИА «Новости». В РЖД будет организован «Клуб «Сапсан», в который смогут попасть люди, совершившие на этих поездах не менее 60 поездок за год или 30 поездок за полугодие. Члены клуба смогут получать скидки в вагоне-бистро, а также получат возможность заказывать билеты по SMS и резервировать места в поездах.
Ранее сообщалось, что пробная программа лояльности была открыта и для пассажиров поездов «Экспресс» и «Красная стрела», курсирующих между Москвой и Петербургом. В ней могут участвовать только пассажиры вагонов СВ и ВИП. Эта программа заключается в том, что на специальную карту пассажирам зачисляются бонусные баллы при приобретении билетов.
Программы лояльности обычно запускаются компаниями при наличии конкурентной среды. В частности, особой популярностью пользуются программы лояльности у авиаперевозчиков, которые позволяют покупать билеты бесплатно в случае налета определенного количества миль.