Геннадий Онищенко: Туроператоры должны отвечать за свою клиентуру от начала до конца

Роспотребнадзор считает необходимым существенно повысить степень ответственности отечественных туроператоров, заявил глава ведомства Геннадий Онищенко на заседании президиума Госсовета. Об этом сообщает «Интерфакс».

Онищенко отметил, что в России сложилась «высокая степень востребованности туристических услуг», но «регулярно приходится пресекать нарушения» в данной сфере.

Глава Роспотребнадзора посетовал, что зачастую туроператоры умышленно вводят своих клиентов в заблуждение по поводу зоны своей ответственности.

«Туроператоры должны предоставлять туристический продукт полностью, то есть отвечать за туриста от начала до конца, а сейчас частенько ведется разговор о том, что это якобы набор отдельных услуг – отдельно по авиаперелету, отдельно по бронированию гостиницы и т. п.», – констатирует Онищенко.

По его мнению, необходимо «расширить список оснований для выплаты страхового возмещения туристам либо ввести выплату по банковским гарантиям».

Кроме того, глава ведомства предложил установить административную или даже уголовную ответственность за ведение туроператорской деятельности без внесения в реестр туроператоров.

Говоря о соблюдении прав потребителей при воздушных перевозках, Онищенко высказался за присоединение России к Монреальской конвенции, которая повышает ответственность авиакомпаний и, в частности, предусматривает выплату компенсаций в случае утери багажа или нанесения ущерба здоровью пассажира.