Народ начал экономить даже на похоронах

Менеджмент петербургских автомоек планирует в кризис расширять бизнес. В свою очередь, в проектно-строительных фирмах массово сокращают персонал и говорят о падении заказов на 90%. Даже в сфере ритуальных услуг ожидается существенное снижение выручки. Такие тенденции отмечены редакцией «В кризис.ру» на прошлой неделе при подготовке заметок в рубрику «Бизнес Петербурга».

Автомоек становится больше

Руководство многих петербургских автомоек отмечает в кризис отток 5%-15% клиентов. При этом люди все чаще отказываются от дорогих комплексных услуг и экономят на необязательных видах чистки.

«Сейчас люди стараются экономить на наших слугах. Выбирают наиболее дешевые варианты, экономят на уборке и химчистке автосалона, например», — рассказали корреспонденту «В Кризис.ру» в автомойке ООО «Фортуна».

При этом сегмент дорогих услуг пострадал от кризиса в меньшей степени. Как отмечает представитель отрасли, пожелавший остаться неизвестным: «Те, кто имеет деньги на машину, в любом случае найдут деньги на ее содержание, а уж тем более, богачи, они вообще на этом никогда не экономят».

«Кризис на нас никак не сказался. Связано это с тем, что у нас постоянные богатые клиенты. И они приезжают к нам именно из-за высокого качества наших услуг. Мы всегда делали на это главную ставку — и не прогадали», — отмечают в ООО «Эксклюзив», специализирующемся на обслуживании vip-клиентов.

Представители автомоечного комплекса Петербурга не согласны и с мнением экспертов о том, что из-за кризиса 10% предприятий отрасли могут закрыться. Наоборот, в кризис многие задумываются о расширении бизнеса.

«У нас есть некоторое падение по финансовым показателям, но оно очень незначительно, и нас оно не пугает. Кроме того, у нас много постоянных обеспеченных клиентов. Сейчас мы думаем об открытии новой, третьей точки, на которую будем набирать персонал», — подчеркивают в ООО «Autoglum».

Крупные игроки на рынке также подтверждают свои планы по развитию. «Вслед за нашей новой автомойкой в пандусе моста Александра Невского, мы в ближайшие полгода планируем запустить автомойки в пандусе Кантемировского и Кушелевского мостов. Мы также намерены принимать участие и в других тендерах КУГИ на подобные объекты. Сейчас, несмотря на кризис, мы реинвестируем все деньги, которые можем заработать, в расширение и модернизацию уже имеющихся объектов, в строительство новых. Мы сейчас полностью выполняем программы по развитию, о которых заявляли раннее. Ведь кризис когда-то закончится, а нам необходимо увеличивать долю на рынке. Мы уверены, что спрос на услуги автомоек полностью восстановится к концу 2009-го или началу 2010-го года.

Сейчас же в отрасли, на наш взгляд, есть некоторый спад, но он незначительный. У нас можно говорить о падении потока клиентов не более чем на 10%-15%. В нашей компании, например, отмечается падение на уровне 5%-10%, но это не носит для нас угрожающего характера. Мы считаем, что в кризис необходимо усиливать лояльность клиентов, чем мы и занимаемся. Сейчас у нас более 15 тысяч постоянных клиентов, мы намерены активно развиваться дальше», — сообщил корреспонденту «В кризис.ру» генеральный директор ООО «Аларм-СПб» Виталий Брянцев.

Строительно-монтажные фирмы — на грани закрытия

Хуже всего в кризис дела обстоят у строительно-монтажных предприятий. В большинстве таких фирм, опрошенных корреспондентами «В кризис.ру», объем заказов сократился на 70-90%. Проводятся массовые (до 50%-90%) увольнения персонала. Повсеместно уменьшают на четверть и наполовину зарплаты. «Мы активно старались искать клиентов, активизировали рекламную деятельность, но ничего не помогает. Мы сократили 90% сотрудников. Оставшимся сотрудникам зарплату даже повысили. На данный момент мы находимся на грани закрытия, если никаких улучшений к июню не произойдет, то всех отправим в отпуск и закроемся», — говорит директор ООО «Лайн».

Возможным выходом из сложившейся ситуации руководство фирм считает снижение цен и перепрофилирование. «Сейчас мы понижаем цены и увеличиваем спектр наших услуг, оказываем больше смежных услуг. Персонал сократили на 50%, заработную плату — на 20%», — поясняет генеральный директор проектно-строительной фирмы «Ат-Хаус».

Петербуржцы начали экономить даже на ритуальных услугах

В свою очередь, в бюро похоронных услуг и магазинах траурной флористики отмечают, что россияне постепенно начинают экономить даже на этой деликатной сфере. Объемы продаж цветов, в том числе искусственных, упали на 10-15%. Люди все чаще останавливаются на наиболее дешевых вариантах похорон.

«У нас существенно, на 15-20% снизилась выручка. Люди стали приобретать самые дешевые варианты. Такое ощущение, что они поступают по принципу: чем дешевле, тем лучше. Честно говоря, об антикризисном плане мы пока не думали, но, видимо, скоро это придется сделать. Пока просто стараемся работать лучше. Увольнений и уменьшения зарплат у нас не было», — говорят в ООО «Джина».

Как отмечают представители отрасли в кризис люди начали требовать скидки на подобные услуги. «Если раньше нас просили делать скидки, потому что «у людей горе», то теперь все переговоры о ценах начинаются со слов «в стране кризис». Вместе с тем, до кризиса мы расширялись, теперь развитие компании пришлось остановить», — рассказали корреспонденту «В кризис.ру» в ООО «Память».

В похоронных бюро опасаются также, что в наступающем летнем сезоне объемы заказов на изготовление и установку памятников могут снизиться на 15-20%. «Возможно, из-за кризиса люди будут отказываться от памятников и, как в конце 1990-х, ограничатся временными надгробиями до окончания кризиса. В нашей фирме могут быть сокращения персонала и уменьшения зарплат», — подчеркивают в ООО «Энозис».

Работать над собой, несмотря на кризис

Помощник президента Санкт-Петербургского Союза предпринимателей по Северо-Западному федеральному округу Геннадий Чеканов считает, что решения менеджмента автомоечного комплекса о расширении в кризис — верны:

«Если у предприятия есть такие возможности, и кризис его еще не затронул основательно, необходимо расширяться, искать новые пути, новые рынки сбыта. Сама жизнь продемонстрировала нам в это непростое время, как много потеряли те предприятия, которые имели узкую специализацию. По существу, они так и не смогли перестроиться на работу в более тяжелых условиях. Малый бизнес должен быть более гибким», — отмечает господин Чеканов.

Эксперт рекомендует всем бизнесменам рассмотреть программы по оптимизации структуры бизнеса, в том числе, изучить возможность кадровых перемен, применение энергоэффективных технологий для повышения конкурентоспособности продукции, переходить на системы мотивации топ-менеджеров, а также рассмотреть последние научные разработки в отрасли, чтобы можно было почерпнуть новые технологические решения.

«Особое внимание те, кто хочет добиться успеха в кризис, должны уделить свежим маркетинговым исследованиям, данным о том, как меняется региональный рынок. Ведь это может подсказать новые направления для развития», — добавляет Геннадий Чеканов. Кстати, еще одним плюсом кризиса с точки зрения развития фирмы, Чеканов считает возможность нанять высококвалифицированный персонал за приемлемые деньги.

«Тактику «переманивания» чужих топ-менеджеров еще никто не отменял, она имеет право на существование. Успешные компании в этом вопросе и сейчас, и раньше занимали агрессивную позицию, они всегда ведут мониторинг высококвалифицированных специалистов. Не думаю, что кризис особо повлиял на это. Другое дело, что сейчас высвобождается большое количество хороших сотрудников. И этим можно воспользоваться», — уверен помощник президента петербургского Союза предпринимателей.

Светлана Коваленко, «В кризис.ру»