Гендиректор авиакомпании «Аэрофлот» Виталий Савельев предложил вместо выплаты денежной компенсации пассажирам за отмененные рейсы зачислять средства на личный счет пассажира в авиакомпании или выдавать сертификаты с возможностью их использования при покупке билетов в будущем. Письмо с соответствующим предложением Савельев 13 апреля направил президенту Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину, сообщает РБК.
Позднее официальный представитель авиакомпании Михаил Демин подтвердил, что компания введет ваучеры на перелет за отмену рейса из-за эпидемиологической ситуации, отмечает издание. Ваучеры будут выдаваться с трехлетним сроком использования. Планируется, что программа коснется не только вынужденных возвратов на отмененные рейсы, но и добровольных, в ситуации, когда рейсы выполнялись, но планы пассажира изменились в связи с эпидемиологический обстановкой.
Ранее с предложением закрепить на законодательном уровне возможность выдачи пассажирам сертификатов или ваучеров вместо денежной компенсации выступала Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ, в нее входят крупнейшие российские авиакомпании, кроме «Аэрофлота»).
8 апреля Ассоциация туроператоров (АТОР) сообщила, что «Аэрофлот» приостановил операции по возврату денег за билеты, аннулированные из-за пандемии.