Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам. Об этом сообщила пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР), пишет 8 апреля газета «Ведомости». В настоящее время система компании технически не дает оформить даже возврат билетов за отмененные самой авиакомпанией рейсы.
Еще на прошлой неделе опция возврата в системе «Аэрофлот» была. Агенты могли могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании, сообщает АТОР. Как отмечают в ассоциации, фактически на данный момент «Аэрофлот» просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально.
Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения, добавляет АТОР. При этом эксперты предположили, что компания может пойти по пути других перевозчиков — вместо денег пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Ранее такие рекомендации дала авиакомпаниям IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта).